我们为 TestFlight 测试者与未来用户提供沟通渠道与常见问题解答
建议按照以下模板发送邮件:
App 版本与构建号可在谷现 App "设置 → 关于谷现" 或 TestFlight 详情页查看。
FAQ
首先确认手机号输入正确,其次检查短信是否被运营商拦截。若 5 分钟仍未收到,可重试一次或发送邮件至 373297351@qq.com。
验证码有效期为 5 分钟,请确保在同一设备完成输入。若仍提示错误,退出重新登录或联系客服重置。
请确认蓝牙已开启、设备处于配对模式并靠近手机。若 iOS 提示权限,请允许谷现访问蓝牙并再次尝试。
建议重启设备与应用,确保设备未绑定其他账号。如仍失败,请提供日志与时间点,我们会安排复现。
iOS 需要定位权限才能读取当前 Wi-Fi 名称,请在「设置 → 隐私 → 定位服务」中允许谷现使用,并保持手机连接 2.4G 网络。
请确保手机与设备保持同一 Wi-Fi,若仍不同步,可在 App 内刷新或重启设备,必要时联系我们查看后台日志。
在谷现 App 打开「设置 → 关于谷现」获取版本信息;或在 TestFlight 中选择谷现,向下滚动即可看到版本 (Version)、构建 (Build)。
在问题发生时截图关键步骤,记录时间与操作路径;若使用 TestFlight,可在"发送 Beta 反馈"中附加日志,我们会联系您进一步确认。
目前一个账号支持绑定多个设备,但同一设备一次仅支持一个账号。后续更新会在支持页面宣布。
仅手机号登录、设备绑定与必要的错误日志,其余数据均匿名处理,详见 隐私政策。